В прошлом году Meta внесла изменения в WhatsApp Business Solution Terms, которые существенно ограничили возможности сторонних ИИ-чатботов — по сути, сведя их функциональность к сценариям службы поддержки. Это вызвало вопросы у регуляторов в Брюсселе, и Европейская комиссия решила внимательнее изучить ситуацию.
Хотя расследование ещё продолжается, Комиссия считает, что ждать окончательного решения нельзя: затягивание может нанести конкуренции непоправимый ущерб. Как заявила Тереза Рибера, исполнительный вице-президент по «чистому, справедливому и конкурентоспособному переходу»: «Рынки ИИ развиваются очень быстро, поэтому мы тоже должны действовать оперативно».
В предварительной оценке Комиссия опирается на два ключевых тезиса:
-
WhatsApp, вероятно, занимает доминирующее положение на рынке коммуникационных приложений;
-
Запрет или серьёзные ограничения для сторонних ИИ-ассистентов могут рассматриваться как злоупотребление доминирующим положением.
Это означает, что ЕС может применить временные меры (interim measures) — вплоть до требования к Meta восстановить работу сторонних ИИ-чатботов в WhatsApp на период расследования. При этом такие меры не предопределяют итог дела: Meta всё ещё может выиграть после завершения полного разбирательства.
Meta сообщила Bloomberg по электронной почте: «Логика Комиссии ошибочно исходит из того, что WhatsApp Business API является ключевым каналом распространения таких чатботов».
Тем не менее, для OpenAI и Microsoft последствия очевидны на практике: ChatGPT и Copilot были отключены и недоступны в WhatsApp с 15 января.